정보화사회의 도래

정보화사회의 개념

정보화사회는 컴퓨터와 정보통신기술이 결합하여 정보의 수집, 가공, 처리, 축적, 전달 능력이 획기적으로 증대하여 정보가치가 산업사회에서의 물질과 에너지 정도로 중요성이 부각되는 사회를 말합니다. 다시 말해 정보와 지식이 중요 재화로 인식되고 정보기술이 공공.산업.교육.가정 등 제반 인간활동에 도입되어 사회.경제.생활에 혁신적인 변화가 발생하는 사회를 정보화사회라고 합니다.

인터넷과 정보화사회의 모습

인터넷 세계에는 수 억명의 인터넷 인구가 존재하고 있으며,  앞으로도 인터넷 인구는 폭발적으로 늘어날 것입니다. 2005년까지 7억명이 되리라는 예측이 있지만, 그 이상이 될지도 모릅니다. 1999년 초에 우리는 약 3백만명의 인터넷 인구를 가지고 있었지만 18개월이 지난 지금은 17백만명에 이르게 됐습니다. 연말는 인터넷 인구 2천만명을 돌파하게 될지도 모릅니다. 이러한 인터넷 세계에서는 시공이 초월됩니다. 시간과 공간이 과거 농경사회나 산업사회와는 전혀 다르게, 더 넓고도 빠른 개념으로 인식되고 있으며, 이런 특성 때문에  인터넷이 정보화사회로 가기 위한 필수 수단이 되고 있습니다.  
이제 인터넷 세계에서 전자상거래도 일어나 우리가 현실세계에서 사고 파는 일용품들, 잠옷이나 화장지까지도 주문을 하면 집에까지 배달되는 시대가 되었으며, 사이버 금융으로 은행이나 증권가에 일대 혁신을 일으키고 있습니다. 이미 우리나라 사이버 증권거래는 세계 최고의 수준입니다. 또한 사이버 교육은 앞으로 더욱 발전할 것입니다. 학생들이 전 세계 우수한 교수들의 강의를 마음대로 듣고 학점을 얻을 수 있는 시대도 곧 올 겁니다. 병원의 진료도 인터넷에서 이루어 지고, 처방전은 인터넷을 통해 약국에 전달되어 집으로 배달될 것입니다. 이런 속도로 가면, 2005년경에는 인터넷을 생활의 무기로 사용할 줄 아는 개인과 기업과 국가는 반드시 번영할 것이고, 그렇지 못한 개인과 기업과 국가는 빈곤층으로 전락하게 될 것입니다.

그러나 인터넷이나 정보화가 우리모두를 다 좋게만 만들지 않습니다. 정보 격차의 문제가 대두됩니다. 얼마전 어느 신문에 실린 네그로폰테 교수의 대담기사에 이런 이야기가 있습니다. '소익부 노익빈(少益富 老益貧)'이라는 신조어입니다. 젊은 사람일수록 부자가 되고 나이가 많은 사람일수록 가난해진다는 뜻으로, 젊은 세대들은 새로운 시대에 도전하면서 스톡옵션 등을 받아 부자가 되지만 그렇지 못한 노인 그룹은 점점 더 가난해진다는 겁니다. MIT의 더투져스 교수도 'What will be'라는 저서 마지막 부분에 많은 지면을 할애해 정보의 빈익빈 부익부 현상을 걱정하고 있습니다.

우리나라의 정보화추진방향

국가정보화 기본계획인 CYBER KOREA 21 과제를 지원하여 세계 10대 지식정보 강국 달성하고 부처간 정보연계 및 공동활용을 위한 초기 인프라 구축, 서비스 개발 및 확산지원을 통해 국가 정보화효과를 극대하기 위하여 정보화지원사업 을 추진하고 있습니다. 사실 정보통신산업은 우리에게 대단히 밝은 측면입니다. 산업사회에서는 우리가 일본을 따라 잡기가 굉장히 힘들었습니다. 하지만 정보화사회로 오면서 일본에서 기술을 받지 않고 우리가 서구에서 직접 원천기술을 수입해 발전시킨 반도체라든지 TFT/LCD, 디지털TV, CDMA 등의 정보통신산업분야가 일본을 저 멀리 제치고 있습니다. 이것은 우리의 저력, 정보통신산업의 굉장한 활력을 의미하는 것입니다. 앞으로 유망한 분야로 정보화경쟁은 인프라싸움에서 컨텐츠싸움으로 양상이 바뀔 것입니다. 누가 무슨 내용의 정보를 창출하거나 가지고 있느냐 하는데서 승부가 날 것입니다. 지금 우리는 간이정보를 서비스하는 인프라는 어느 정도 갖춰졌지만, 고부가가치의 컨텐츠서비스는 아직 미약합니다. 인터넷에 흐르는 대부분의 컨텐츠는 약 70~80%가 미국에서 생성되고 있는 실정입니다. 하지만 아시아는 어떤 의미에서 '컨텐츠의 보고(寶庫)'라고 할 수 있습니다. 아시아의 유구한 역사 속에는 세계인이 공유할만한 가치 있는 컨텐츠가 수 없이 많기 때문입니다. 우리나라가 이를 잘 개발한다면 우리경제에도 큰 도움이 될 것입니다.

인터넷 시대의 은행

인터넷 시대를 준비하는 은행들

인터넷 뱅킹의 출현으로 금융거래가 시간적.공간적 제약이 없어지고, 인터넷을 통한 금융기관간 상품비교가 가능해지면서 고객들이 다른 금융기관으로 쉽게 이동할 수 있게 되었으며, 전국적인 점포망이나 주요상권이라는 지리적 우위성이 더 이상 은행의 경쟁력을 보장해 줄 수 없게 되었습니다. 또한 은행 창구를 통한 거래비용이 건당 평균 1300원인 반면 인터넷을 이용하면 단 13원으로 가능하게되므로 업무의 효율화를 위해서라도 인터넷 뱅킹은 선택이 아닌 필수가 된 것입니다. 이러한 인터넷 뱅킹을 이용하는 고객 수는 지난해 7월 도입된 이후 6월말 현재 1백23만명으로 집계되어, 지난 3월말(47만명)에 비해선 석달새 1.6배,작년말(12만3천명)에 비해선 9배나 증가하였습니다.

이러한 이유로 시중은행들은 인터넷 전문은행으로 거듭나기 위해 총력을 기울이고 있습니다. 한미은행은 지난 3월 1일부터 기존의 인터넷 도메인 이름(www.korambank.com)을 www.goodbank.com으로 변경하기로 했습니다. 이는 국제적 감각의 도메인 이름을 통해 대외적으로 인터넷 전문은행으로서의 이미지를 강화하기 위한 포석에 따른 것입니다.  한미은행은 이를 위해 최근 새로운 도메인 이름을 국내 도메인 전문회사인 (주)아이콘텐츠로부터 1억2천100만원에 구입했으며, 인터넷 뱅킹부문을 독립팀으로 만들어 9명의 인원을 확충했습니다. 이에 앞서 한미은행은 지난 98년 7월 금융권 처음으로 사이버 캐릭터 은행원인 '나한미(28.여)' 대리를 인터넷에 등장시켜 각종 예금 및 대출 등 금융상담 서비스를 해왔습니다. 최근에는 하나은행과 전산관련 업무 제휴를 통해 차세대 전산시스템을 공동개발하기로 하였습니다.
조흥은행도 올초부터 회사의 영문(Cho Hung Bank) 이니셜인 'C','H', 'B'에 'Cyber and Human Bank'라는 의미를 접목시켜 '사이버세상에서 인간을 위한 은행은 조흥은행뿐' 이라는 슬로건을 내걸고 홍보활동을 벌여 왔습니다.이와 함께 인터넷 뱅킹 시장을 선점하기위해 차세대 인터넷 뱅킹 시스템 구축에 올해 250억원을 시작으로 오는 2003년까지 모두
1천억원을 연차적으로 투자할 계획을 밝히고 있습니다.  한빛은행을 비롯한 다른 대형 시중은행들도 새로운 인터넷뱅킹 시스템 구축에 수 백, 수 천억원씩 투자했고, 인터넷 사업분야 인력을 대폭 보강하는 등 인터넷 전문은행으로 거듭나기 위해 치열한 경쟁을 벌이고 있습니다.

우리은행은 인터넷뱅킹은 물론이고, 야후코리아와 업무제휴로 야후 포털사이트에서 계좌조회서비스를 제공하고 있으며, 국민카드 몬덱스코리아 야후코리아 등과 함께 전자지불, 전자화폐분야에서도 많은 연구를 하고 있습니다. 이렇게 대부분의 은행들이 21세기 정보화 시대에서 인터넷 뱅킹 분야를 생존을 위한가장 큰 시장으로 보고 있으며 이에 따라 인터넷 시장 선점을 위한 은행들간의 경쟁은 더욱 치열해 질 것으로 보여집니다.

정보화, 인터넷 그리고 은행원

은행 경영은 크게 기획, 자금, 고객관련 여수신, 국제업무 등으로 나누어집니다. 과거 수작업을 위주로 업무처리를 하던 때는 각 분야별 전문가만 있으면 되었습니다. 그러나 IT기술의 발전을 바탕으로 이제 정보기술의 접목이 없이는 모든 업무처리가 불가능하게 되었습니다. 정보기술의 발전이 업무처리 프로세스를 개선하고, 모든 업무가 상호 연관되어 시스템적으로 처리돼야 하기 때문에 각 부문간 조율을 위해서는 과거와 같이 어느 한 분야만을 잘 아는 사람이 아니라 각 업무를 두루 잘 알고, 특히 정보기술에 대한 이해가 깊은 전문가가 필요합니다. 특히, 이미 인터넷 뱅킹 등 정보기술 없는 영업은 생각할 수 없게 되었습니다. 심지어 은행 경영에 있어서 정보기술전략은 핵심전략이기 때문에 CEO의 의사결정 참모진에
정보기술 전문가가 반드시 필요하다고 할 정도입니다. CEO가 정확한 의사결정을 하기 위해서는 정보기술 전문가가 반드시 임원으로서 의사결정 과정에 참여해야 한다는 것입니다.

이처럼 현재 은행뿐만 아니라 모든 기업들이 인터넷을 중심으로 향후 비전을 맞추어 가고 있으며, 이러한 추세는 앞으로도 지속될 것이라는 전망입니다. 따라서, 개인에게 인터넷은 단순한 정보의 보고, 재미와 흥미의 차원이 아니라 간접적인 경험들을 통한 인터넷 시대의 생존수단 입니다. 다시 한번 인터넷과 미래 정보화사회, 나와 은행이 어떻게 변화해 갈지를
생각해 보시기 바랍니다. 이미 여러분은 한발 앞서 나가고 있습니다.