정보검색을 잘하기 위한 왕도는 없습니다. 하지만, 대략 보편적으로 정보검색을 하기위한 단계를 구분해 보았습니다. 아래의 7단계에 따라 찾고자 하는 정보를 분석해서 정확한 검색어를 선정한 다음 적절한 검색엔진을 활용한다면 훨씬 체계적이고 빠른 정보찾기가 가능해질 것입니다.
어떻게 정보검색을 할것인가?
1단계 : 찾고자 하는 정보에 대한 분석
찾고자 하는 정보가 어떤 형태인가를 분석합니다. 예를 들어, '미국의 애틀란타에 있는, 전직 대통령이 설립한 도서관의 폐관시간'을 찾고자 한다면 도서관에 대한 정보라기 보다는 특정한 지역의 소개나 생활에 대한 정보라는 판단을 내릴 수 있습니다. 또한, '미 센서스국에서 최근 발표한 미국의 10대 교역국'을 찾는 정보라면 시사성이 있는 정보로 신문, TV방송 등 미국의 주요 언론매체에 이에 대한 정보가 있을 가능성이 높거나, 미국 센서스국에서 운영하고 있는 공식 웹 사이트에 이에 대한 정보가 있을 것이라는 판단을 내릴 수 있습니다.
이처럼, 정보검색에 있어서 찾고자하는 정보의 성격과 유형에 대해 정확히 분석하는 작업이 제일 중요합니다. 이 단계를 소홀히 한다면 아무리 검색엔진을 이용하더라도 원하는 정보를 찾을 수 없는 경우가 생깁니다.
2단계 : 검색어 선정검색에 사용할 Keyword(검색어)를 선정합니다. 정보를 분석하다보면 반드시 정답을 찾아내는데 사용될 단서가 있습니다. 예를 들어 '남 아프리카 공화국 만델라 대통령의 방한 시기'에 대한 정보를 찾는다면 아프리카 공화국의 영문 표기, 넬슨 만델라의 영문 표기, 한국과 관련되어 있으므로 Korea라는 단어 등을 검색어를 뽑아낼 수 있습니다. 주제별 검색엔진을 이용하겠다고 생각하더라도 검색어 선정 단계는 반드시 거치시기 바랍니다. 대다수의 주제별 검색엔진도 단어별 검색기능을 부수적으로 제공하고 있기 때문에, 주제별로 원하는 정보를 찾지 못할 경우 선정해 놓은 검색어를 바탕으로 하여 단어별 검색으로 전환할 수 도 있습니다.
3단계 : 검색엔진 선택
정보에 대한 분석과 검색어 선정 단계를 통해 추출한 자료를 기초로 하여 '어떤 검색엔진을 사용할 것인지' 결정합니다.
4단계 : 검색식 구성
단어별 검색엔진을 선택했을 경우 검색어들을 이용해 알맞은 검색식을 구성해 줍니다. 분석결과 필수적으로 요구되는 검색어들은 모두 AND조건으로, 확신이 서지 않는 키워드들은 OR조건으로 설정해 주는 것이 좋습니다.
첫번째 검색에서 검색어를 모두 AND조건으로 설정해 주고 검색해서, 검색된 결과가 아예 없거나 정답이 없을 경우 중요도가 떨어지는 검색어를 차례차례 OR조건으로 전환하거나 삭제해 나가면서 검색을 진행하는 것도 하나의 방법입니다.
5단계 : 검색시작
검색식을 구성했으면 검색엔진을 이용해 검색을 합니다.
6단계 : 검색결과 분석
검색된 결과에서 웹 페이지의 제목과 내용을 살펴본 후 정답을 담고 있을 만한 사이트를 선택해 문서에 원하는 정보가 있는지 살펴봅니다. 검색된 결과가 몇 개일 수도 있고, 또는 수 백만개일수도 있습니다. 그러나 적은 수의 결과가 검색되었다고 해서 그 곳에 반드시 원하는 정보가 있다고 말할 수는 없습니다. 다만, 정보가 있을 확률이 높을 뿐입니다. 검색결과의 수가 작고 그 곳에 원하는 정보가 없다면 주저하지 말고 다른 검색엔진을 선택해야 합니다.
7단계 : 재검색
찾아진 검색결과의 순서에 따라 앞부분 30개 정도는 유심히 살펴볼 필요가 있습니다. 각 검색엔진마다 자체적으로 검색식에 가장 적합하다는 결과부터 앞에서 보여주기 때문입니다. 따라서, 이곳에 정보가 없다면 검색식을 수정해서 재검색하거나 다른 검색엔진을 이용해야 합니다.
예제로 본 정보검색 과정
예제1 북한의 기근 문제는 국제적 관심사가 되었습니다. 전세계의 구호 단체들이 북한의 기근 문제를 해결하기 위해 식량과 의약품을 보내기 시작했습니다. 이 중 UMCOR는 북한에 10만개의 Relief Box를 보내기로 결정했는데 한 개의 Relief Box는 5인 가족의 일주일분 식량입니다. UMCOR Depot의 우편주소는 어떻게 되겠습니까?
1. 정보의 분석 및 검색어 선정
① 북한의 기근을 돕는 단체의 이름이 UMCOR입니다. UMCOR이 대문자이므로 대소문자를 구분해 주는 검색엔진을 선택해야 합니다.
② 기근을 해소하기 위해 보내 주는 것이 바로 Relief Box입니다. 이 Relief Box를 구로 묶어서 검색해야 합니다.
③ 찾고자 하는 정보의 핵심내용은 UMCOR의 우편주소입니다. 따라서, Depot이라는 단어를 검색어로 선정하고, 이어 우편주소라는 말에서 address라는 단어를 검색어로 추출할 수 있습니다.
2. 검색엔진의 선택
대소문자를 구별하고 구를 사용할 수 있는 검색엔진에는 알타비스타와 한미르, 인포시크가 있습니다. 하지만, 검색어가 영어로 되어 있으므로 영문검색엔진인 알타비스타가 가장 적합한 검색엔진으로 판단됩니다.
인터넷 상의 웹 페이지가 가지고 있는 정보를 체계적으로 분류해 놓고, 이를 손쉽게 찾아볼 수 있도록 도와주는 검색도구가 검색엔진입니다. 현재 인터넷에는 약 300여 개의 검색엔진이 서비스되고 있습니다. 각각의 검색엔진은 저마다의 특성이 있고, 나름대로의 사용법을 가지고 있습니다. 어떤 검색엔진에서는 한 두번의 검색과정을 통해 곧바로 원하는 정보를 찾을 수 있지만, 다른 검색엔진에서는 하루종일 헤매도 원하는 정보를 찾지 못할 수도 있습니다. 따라서, 검색을 하기전에 어떤 검색엔진을 선택할 것인지가 중요한 문제로 대두됩니다.
3. 검색식 구성 및 검색
일단 모든 중요 검색어를 AND조건으로 해서 검색식을 구성합니다. 알타비스타 검색엔진은 소문자만 입력하면 모두 찾아 주지만, 한글자라도 대문자가 있으면 정확하게 대소문자를 구분하므로 검색어를 입력하실 때 대소문자를 정확하게 적어주고, 구는 " "로 묶어주면 묶여진 Relief Box를 하나의 단어로 간주하게 됩니다. 검색창에 검색어를 입력하고 [Search]버튼을 클릭합니다.
1차 검색식 UMCOR and "Relief Box" and Depot and address
4. 검색결과 분석 및 재검색
찾아진 결과중 먼저 나오는 것이 더 정확한 정보를 포함하고 있을 가능성이 큽니다. 따라서, 위에서 부터 대략 30개 정도는 자세히 살펴볼 필요가 있습니다. 먼저, 검색결과의 제목과 간략한 내용을 읽어 보고 내가 원하는 정보를 포함하고 있을 만한 사이트인지를 살펴보고 해당 결과의 제목을 눌러 사이트에 접속합니다. 만약 선택한 사이트에 원하는 정보가 없다면 브라우저의 [뒤로]버튼을 눌러 다시 검색결과가 있는 페이지로 돌아와 다음 검색결과를 살펴봅니다.
만약 검색결과가 없거나 너무 적어 결과에서 원하는 정보를 찾을 수 없다면 덜 중요하다고 생각되는 검색을 제외하고 다시 검색식을 구성해 검색을 수행합니다. 그러면 여러 개의 검색어를 AND 연산자로 묶는 것보다 많은 검색결과를 얻을 수 있습니다.
2차 검색식 UMCOR and "Relief Box" and Depot 3차 검색식 UMCOR and "Relief Box" .
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예제2 S호텔 조리팀에 근무하는 K과장은 해외지역 연구소로 부터 '현지인과의 교류행사'를 위해 필요한 미국, 캐나다, 중동, 유럽지역 등 각국의 전통음식 메뉴를 보내달라는 요청을 받았습니다. 대부분의 나라는 별 문제가 없었는데, 체코와 슬로바키아, 튀니지 등 3개국의 전통음식에 대한 자료가 부족해 인터넷을 통해 찾아 보기로 하였습니다.
1. K과장이 인터넷을 통해 요리정보를 찾은 과정
① 먼저 체코, 슬로바키아, 튀니지의 영문이름을 알아보기 위해 한영사전을 참조한 결과 3개국의 이름이 CZECH, SLOVAKIA, TUNISIA라는 것을 알았습니다.
② Yahoo(www.yahoo.com)에 접속한 다음 대분류에서 Regional을 선택했습니다. 이어서 나오는 화면에서 [just this category]옵션을 선택한 다음, czech라는 단어를 입력하고 [Search]버튼을 눌러 검색결과 중 [Regional>Countries>Czech Republic]을 찾아 갔습니다.
③ 다음 화면에서 역시 검색옵션중 [just this category]를 선택한 다음 화면 상단에 위치한 검색어 입력창에 'food & cooking'으로 검색어를 입력한 후 [Search]버튼을 클릭했습니다. 그러나 관련된 검색정보가 없다는 'no matching'이라는 메시지만 나타났습니다.
④ 브라우저의 [뒤로]버튼을 눌러 이전 메뉴로 되돌아간 다음 검색결과를 살펴보니 [Country Guides]라는 단어가 눈에 띄어 들어가 보니 체코에 대한 많은 정보를 제공하고 있다는 [Czech Info Center]라는 검색결과가 보였습니다. 이 곳에 접속해 좌측 메뉴에서 [Other Informationa→Meal/Recipes]을 선택해 체코음식에 대한 많은 정보를 얻을 수 있었습니다. 슬로바키아와 튀니지의 정보도 같은 방법으로 검색하였습니다.
2. K과장이 잘한 것.
① 한영사전을 참조해 체코, 슬로바키아, 튀니지의 영문표기를 찾았습니다.
인터넷에서 정보를 찾을 때에는 영한사전과 한영사전을 반드시 준비해야 합니다. 아직까지는 인터넷에는 한글로 된 정보보다는 영어로 표기된 정보가 많기 때문입니다. 물론 책으로 된 사전도 좋지만 온라인 상에서 곧바로 이용할 수 있는 '전자사전'을 갖추는 것이 좋습니다.
② 검색엔진으로 Yahoo를 선택했습니다.
야후는 Arts & Humanities부터 Society & Culture까지 총 14의 대분류를 통해 인터넷의 정보를 체계적으로 분류해 놓은 주제별 검색엔진입니다. 따라서, 특정 정보에 대해 체계적으로 분류해 놓은 항목이 있을 가능성이 높습니다.
③ [just this category]을 선택해 현재 카테고리로 검색범위를 제한해 주었습니다.
야후는 주제별 검색엔진이면서 검색어를 직접 입력해 정보를 찾을 수 있는 기능을 함께 지원합니다. 따라서 이 두가지 기능을 적절하게 활용하는 것이 좋습니다. K과장의 경우 대분류를 선택해 소분류로 들어간 다음 해당 카테고리로 검색범위를 좁혀 검색어로 검색을 했으므로 야후의 특성을 효과적으로 활용한 것입니다.
3. K과장이 잘못한 것.
① 야후는 주제별 분류를 이용해 최대한 범위를 축소시킨후 검색어를 이용해야 합니다.
K과장의 경우 주제별 분류에서 [Regional]을 선택한 후 검색어를 입력해 검색한 것은 좋은 방법이나 [Regional]항목에 들어간 후 바로 검색어로 검색한 것은 좋은 방법이 아닙니다. [Regional]에서 바로 검색어를 입력할 것이 아니라 [Countries]→[Czech Republic]과 같이 주제별 분류에서 범위를 더욱 축소시킨후 검색어로 검색을 하면 보다 쉽게 정보를 찾을 수 있습니다.
② 야후에서는 연산자로 &를 사용할 수 없습니다.
야후는 검색어 입력창에 따로 &와 같은 연산자를 입력할 수 없고, 연산자를 사용하려면 [Advanced Search]에서 옵션으로 지정해 주어야 합니다.
정보검색 테크닉
1. 검색엔진의 선택에 신중해야 합니다.
알타비스타와 야후가 뛰어난 검색엔진이기는 하지만, 무조건 이들을 이용하려하기 보다는 해당 정보를 가장 잘 찾을 수 있을 만한 검색엔진을 선택해야 합니다. 검색엔진을 선택하기 위해 각 검색엔진의 기본적인 특성에 대해 알고 있어야 합니다.
2. 전문적인 정보를 찾아 주는 검색엔진과 전문정보가 있는 곳을 미리 확보해야 합니다.
스포츠, 여행, 천문학, 특정한 국가에 대한 정보 등 다소 전문적인 분야에 관련된 정보는 이러한 분야의 정보를 가장 잘 알려주는 특정한 사이트를 미리 확보해 [즐겨찾기]나 [책갈피]에 등록해 두었다가 필요할 때 접속해서 전문정보를 검색하는 것이 좋습니다.
3. 숨어있는 검색어를 생각하시기 바랍니다.
정보를 찾기 위해서는 눈에 보이는 정보보다는 분석을 통해 보이지 않는 검색어를 잘 찾아야 합니다. 단순히 눈에 보이는 검색어만으로는 정보를 찾기 어려울 수도 있습니다.
4. 검색식을 가장 높은 강도로 부터 시작하여 점차 완화시켜야 합니다.
분석을 통해 5 ~ 6개의 검색어를 선정했다면 가장 핵심적인 검색어만을 AND조건 또는 반드시 들어 있으라는 조건의 +연산자로 묶어 검색식을 작성하시기 바랍니다. 예를들어, 검색어 A, B, C, D의 중요도가 알파벳 순서대로 라면 모든 검색어를 AND연산자로 묶어 검색을 합니다.(A and B and C and D) 검색결과에서 원하는 결과가 없으면 덜 중요한 검색어를 제외하고 다시 검색합니다.(A and B and C)
5. 최대 상위 30개까지의 검색결과는 자세히 살펴봅니다.
검색을 하시게 되면 대부분 수 천개 이상의 검색결과가 나타납니다. 이들 결과물을 모두 읽어 본다는 것은 괜한 시간만 낭비할 뿐입니다. 물론 뒤에 표시된 결과에 내가 원하는 정보가 포함되어 있을 수도 있지만 대부분의 검색엔진은 자체적인 우선순위에 따라 가장 정확하다고 생각되는 결과부터 보여주게 됩니다. 따라서, 상위 30개 정도는 자세히 읽어 보고, 나머지는 제목과 요약문만을 간략히 살펴봅니다.
6. 사람의 이름이나 장소와 같은 고유명사를 검색어로 선정했을 경우에는 무조건 대소문자를 구별하는 검색엔진을 사용합니다.
영문 사람 이름이나 장소와 같은 고유명사의 첫 글자는 대문자로 표기하는 것이 원칙이므로 알타비스타, 인포시크, 한미르와 같이 대소문자를 구분하는 검색엔진을 이용해야 합니다.
7. 찾고자하는 정보의 분석에 많은 시간을 할애하시기 바랍니다.
무엇을 찾을 것인지 파악하는 것이 가장 중요합니다. 정보분석을 철저하게 수행하면 원하는 정보에 대한 검색어를 정확하게 뽑아낼 수 있으므로 오히려 검색 시간을 줄일 수 있습니다.